Preguntas frecuentes sobre Experiencias

General

¿Qué es DRIVEANDO?
Driveando es un nuevo sistema de excursiones guiadas a las que debes acudir con tu propio vehículo. La excursión está liderada por un “Viper”, un coche-guía con todo el material necesario para que el evento sea un éxito. Los clientes van en todo momento interconectados con el Viper escuchando las explicaciones o resolviendo sus dudas a través de un sistema de comunicación bidireccional.
¿Cuánta gente hay en cada excursión?
Las excursiones Driveando están limitadas a un máximo de 7 vehículos en ruta. Nuestro promedio actual es de 2,2 personas por coche, así que los grupos no superan en ningún caso las 15-16 personas.
¿Los precios son por coche o por persona?
Nuestros precios siempre son por persona.
¿Es un producto adecuado para niños?
Driveando es un producto para todos los públicos.
¿Cuál es el punto de encuentro?
El punto de encuentro está detallado en cada actividad así como en el email de confirmación una vez realizada la reserva. Si tienes dudas una vez en el destino, podrás contactar con tu Viper en el teléfono que verás en el bono.
¿Cuánto dura la excursión?
Depende de cada destino. Las excursiones son cuidadosamente diseñadas por cada Viper. La mayoría de nuestras excursiones tienen una duración de 4 a 5 horas, y recorren una distancia de unos 80 km aprox.
¿Cuál es el horario?
Normalmente son excursiones en horario de mañana. En algunos destinos, las hacemos también en horario de tarde.
¿Todo el tiempo se va en el coche?
No. Nuestra propuesta de valor, además de la ruta y el paisaje, son las visitas programadas. Siempre incluimos entre 2 y 4 visitas, con un tiempo de visita entre 30 y 60 minutos.
¿Qué incluye el precio?
Excepto el coche y la gasolina, todo lo necesario para disfrutar de la jornada. En general un guía local, experto en el destino, los equipos de radio portátiles, las entradas si las hubiera, agua mineral por persona, uno o varios snacks. Algunos de nuestros tours incluyen también almuerzo.
¿Para qué necesito un guía si tengo mi propio coche?
Para tener una experiencia mucho más inmersiva, y disfrutar mucho más del destino. Olvidarás por un día el navegador, y te dejarás llevar por un guía local semi-privado que compartirá con el grupo sus conocimientos y su pasión por el destino.
¿El punto final coincide con el punto de inicio?
No. Siempre serán puntos distintos. Al finalizar la ruta, el Viper recogerá los equipos de radio y daremos por finalizado el servicio. A partir del punto final podrás regresar a tu hotel, o continuar por tu cuenta con las indicaciones de nuestro Viper.
¿Si no tengo coche, puedo ir con el guía o con otro cliente?
No, aunque es uno de nuestros próximos proyectos.
¿Puedo ir en Moto?
No, aunque es uno de nuestros próximos proyectos.
¿Puedo alquilar mi coche con Driveando?
Sí. Puedes hacerlo a través de nuestro sitio web, o llamando a nuestras oficinas. Tenemos acuerdos con los principales Rent a Car en cada destino.
¿Hay servicios privados? ¿Cuánto cuestan?
Sí. Cada ruta Driveando puede ser reservada en modo PRIVADO, de tal forma que el guía local estará en exclusiva para vosotros durante 5 horas. Los precios son los mismos, por persona, con un suplemento único de 200€, iva incluido.
¿En qué destinos hay Tours o Excursiones?
Actualmente podrás encontrar Driveando en Mallorca, Menorca, Ibiza, Lanzarote y Gran Canaria, aunque esperamos que algún día, puedas reservar Driveando en cualquier destino turístico del mundo.
¿Cómo funciona la comunicación entre los coches?
Las emisoras se instalan de forma muy sencilla en el punto de encuentro con el Viper. Cuentan con un terminal digital con altavoz incorporado, un sistema ptt (micro de cliente «press to talk») y una antena exterior para amplificar la señal hasta 3 o 4 km. Cada destino dispone de su propia licencia.

Proceso de reserva

¿Qué opciones de pago tengo?
Al confirmar tu reserva, el sistema te dirigirá a nuestro TPV seguro. Puedes utilizar cualquier tarjeta de crédito o débito.
¿Es posible reservar directamente en el destino?
Siempre verás la disponibilidad actualizada en nuestra página web. Si hay disponibilidad puedes reservar hasta 6 horas antes del inicio del Tour.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Puedes cancelar sin gastos hasta 24h antes del inicio de la excursión. Para cualquier cambio en la fecha, en el número de personas o cualquier requerimiento, puedes contactar con nosotros a través del correo hola@driveando.com, procuramos contestar de forma inmediata.
¿Puedo contratar más actividades directamente al guía?
Sí. El guía te informará de las próximas excursiones. Si estás interesado podrás contratarlas directamente. Para tus próximas reservas vamos a aplicarte un 10% de descuento.
¿Puedo reservar para otra persona?
Sí. Aunque en el momento de hacer el pago, deberás hacerlo con tu tarjeta y tus datos personales. También tienes la opción de reservar un bono-regalo, por el importe del Tour que quieras regalar.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir el mail de confirmación?
El envío es automático, así que deberías recibirlo a los pocos segundos tras hacer tu compra, salvo que por error no hayas escrito correctamente tu mail. En ese caso escríbenos a hola@driveando.com y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible.

Opiniones y comentarios

Las opiniones en internet son muy buenas. ¿Son reales?
Todas las opiniones son de personas que han probado nuestras experiencias. Además de las que puedes ver aquí, puedes ver más en varias plataformas como Tripadvisor, Google, Getyourguide o Airbnb, algunos de nuestros socios comerciales. Al finalizar tu experiencia recibirás un mail para que puedas mandarnos tu valoración, que esperamos sea excelente.
¿Por qué no veo publicada mi opinión?
En cuanto recibamos tu opinión, la revisaremos y publicaremos tan pronto como nos sea posible. Si lo que deseas es contactar con nosotros por cualquier otro asunto, te atenderemos encantados en nuestros teléfonos de atención al cliente o a través de nuestro canal de mail o WhatsApp.
En Driveando nos reservamos el derecho de eliminar una valoración, exclusivamente por los siguientes motivos:

  • Uso de palabras obscenas o discriminatorias
  • Anuncios o enlaces a otros sitios web
  • No hace referencia a la actividad valorada
  • El cliente se ha equivocado y ha solicitado editar o retirar su publicación
¿Cómo puedo dejar mi valoración?
Todo lo que hacemos, persigue la satisfacción de nuestros clientes. Recibirás de forma automática una encuesta para que puedas valorar todos los aspectos del Tour. Estamos muy agradecidos a todos los que valoráis nuestros servicios, ya que sin duda, nos ayuda a mejorar cada día.

Fechas, horarios e idiomas

¿En qué idiomas se hacen las excursiones?
Cada excursión la diseña y opera un Viper, de eso dependen los idiomas que se ofrecen en cada lugar y en cada uno de los tours. Los idiomas más habituales son Español, Inglés y alemán, pero en algunos destinos estamos ofreciendo los tours en Francés, italiano u Holandés.
¿Qué días se hace cada actividad?
En cada ficha de actividad podrás ver un calendario con los días disponibles en color verde.
¿Puedo realizar una excursión en un día que no está marcado en el calendario?
Las excursiones regulares sólo se hacen los días que aparecen disponibles en el calendario, pero escríbenos a hola@driveando.com o llámanos al +34 971 072 073 y encontraremos una solución.
¿Con cuánta antelación se debe hacer una reserva?
Normalmente no tenemos problemas de disponibilidad, excepto en temporadas concretas como verano, semana santa, pero recomendamos hacer las reservas con suficiente antelación porque los servicios privados bloquean totalmente días del calendario.
¿Qué sucede si hace mal tiempo?
Nuestras excursiones se realizan con normalidad a lo largo de todo el año, con independencia de la lluvia. En caso de condiciones extremas cancelaremos la salida, propondremos un cambio de fecha, y en caso de que no podamos atender la reserva, haremos un reembolso sin ningún tipo de gasto.
¿Las comidas o snacks que se ofrecen, son aptas para celíacos?
Al hacer tu reserva siempre te preguntamos si algún integrante de tu grupo tiene algún tipo de intolerancia alimenticia. En tal caso, el Viper se encargará de traer comida alternativa o de avisar en las visitas para que esté todo organizado.
¿Puedo traer mi propia comida?
Puedes traer todo lo que consideres, recuerda que Driveando es con tu coche, con tu familia, con tu intimidad y con tu espacio. ¡No hay problema!